Política de privacidad

1. Alcance de la política

Esta política se aplica al tratamiento de datos personales generado durante la utilización del sitio web.

El uso continuado del sitio implica que el usuario ha leído y comprendido esta política.

2. Ámbito de aplicación

Se incluyen las siguientes situaciones:

• Navegación y uso del sitio web.
• Gestión de pedidos, pagos y devoluciones.
• Atención al cliente y comunicaciones posteriores a la compra.
• Usuarios menores de edad deben participar o contar con autorización de un tutor según la legislación aplicable.

3. Tipos de datos recopilados

• Datos proporcionados por el usuario: nombre, información de contacto, direcciones de envío y facturación, información de pedidos y pagos (sin incluir datos completos de tarjetas).
• Datos recopilados automáticamente: dirección IP, información del dispositivo y navegador, registro de páginas visitadas y tiempos de acceso.
• Datos de cookies: para soporte de funciones del sitio, preferencias y análisis estadístico.

4. Finalidades y bases legales del tratamiento

Los datos se utilizan para:

• Procesamiento de pedidos y logística → ejecución de contrato.
• Atención al cliente y soporte postventa → ejecución de contrato.
• Optimización del sitio y análisis de datos → intereses legítimos.
• Comunicaciones e información → consentimiento o interés legítimo.
• Requisitos contables, fiscales y legales → obligaciones legales.

No se emplean datos personales para publicidad de terceros sin consentimiento explícito.

5. Uso de cookies

Las cookies se utilizan para:

• Gestión de sesión (por ejemplo, estado de inicio).
• Funcionalidad de carrito de compra.
• Preferencias de usuario (como idioma).
• Análisis de uso del sitio.

Se ofrece un mecanismo de selección de cookies al acceder por primera vez. Los usuarios pueden modificar sus preferencias a través del navegador o la configuración correspondiente.

Para más detalles, consulte: Política de cookies.

6. Medidas de seguridad de los datos

Se aplican medidas técnicas y organizativas para reducir riesgos, incluyendo:

• Cifrado TLS durante la transmisión de datos.
• Control de acceso restringido.
• Protección del sistema mediante firewalls y herramientas equivalentes.
• Auditorías periódicas y análisis de vulnerabilidades.
• Colaboración con proveedores que cumplen estándares relevantes (PCI-DSS, ISO 27001).
• Registro y supervisión de actividades.
• Capacitación y gestión interna de cumplimiento.

7. Compartición y transferencia internacional de datos

Los datos se comparten solo con entidades necesarias, como:

• Transportistas: DHL, UPS, FedEx.
• Proveedores de servicios de pago.
• Proveedores de soporte técnico y sistemas.

Las transferencias fuera del EEE se realizan mediante cláusulas contractuales estándar de la UE o a países con nivel de protección adecuado.

8. Conservación de datos

El plazo de almacenamiento depende del propósito del tratamiento y la normativa aplicable:

• Datos de transacciones y financieros: según disposiciones legales.
• Otros datos: eliminados o anonimizados una vez cumplido el objetivo del tratamiento.

9. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden ejercer:

• Acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales.
• Limitación u oposición al tratamiento.
• Portabilidad de datos.
• Retiro de consentimiento sin afectar la legalidad del tratamiento previo.

Las solicitudes se pueden enviar a través de los canales de contacto indicados.

10. Contacto

Dirección: 1605 8TH AVE 201, OAKLAND, CA, 94606

Teléfono: +1 (908) 400-1152

Correo electrónico: client@decoico.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)

11. Actualización de la política

Esta política se puede actualizar por cambios legales o ajustes en los servicios.

Las modificaciones entran en vigor tras su publicación en el sitio web.