Métodos de pago

1. Formas de pago disponibles

Se aceptan pagos mediante tarjetas bancarias: Visa y Mastercard.

El importe mostrado en la página de pago corresponde al total del pedido, incluyendo todos los impuestos aplicables.

2. Gestión de la seguridad en pagos

Para proteger la información durante el proceso de pago se aplican las siguientes medidas:

• Toda transmisión de datos utiliza cifrado mediante protocolo TLS.
• Los pagos se procesan a través de proveedores de servicios de pago externos conformes con el estándar PCI-DSS.
• Este sitio web no almacena la información completa de las tarjetas bancarias.
• El tratamiento de datos sigue las disposiciones de GDPR.
• Los proveedores de pago implementan controles de seguridad según sus obligaciones regulatorias.

3. Política de precios e impuestos

Los precios incluyen el IVA aplicable en España, actualmente al 21%.

Los pedidos se gestionan bajo modalidad DDP (entrega con impuestos incluidos).

No se aplican cargos adicionales en el momento de la entrega; el importe a pagar corresponde al indicado en la página de pago.

4. Procedimiento de pago

• Verificación de la información del pedido: productos, dirección de envío y total a pagar.
• Selección de método de pago e ingreso de datos de tarjeta: número, fecha de caducidad, código CVV y nombre del titular.
• Confirmación del pago: tras completarse la transacción, se envía un correo electrónico de notificación.

En caso de que la transacción no se complete, se puede intentar nuevamente o contactar con el servicio de atención al cliente.

5. Gestión de devoluciones de pago

Las devoluciones se realizan a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Las solicitudes se envían al proveedor de pago dentro de 3 días hábiles; el tiempo de acreditación depende del banco emisor, y suele tardar entre 10 y 15 días hábiles.

Si transcurrido este período no se refleja el reembolso, se puede proporcionar información adicional al servicio de atención al cliente, incluyendo número de pedido y comprobante de pago.

6. Contacto y soporte

Dirección de contacto: 1605 8TH AVE 201, OAKLAND, CA, 94606

Teléfono: +1 (908) 400-1152

Correo electrónico: client@decoico.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)